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Team Management | Attract & retain top talent
Learn the basics of attracting and retaining top hairdressers for your hairdressing business in this quick hair salon managementcourse.
COURSE DETAILS
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INTELLIGENCE EN AFFAIRES: sur le bout des doigts (FR)
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Besoin de trouver un moyen d'évaluer votre entreprise? comparer avec les autres? ou découvrir de nouvelles opportunités de services?
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BUSINESS INTELLIGENCE on the go! (ENG)
DESCRIPTION:Need to find a way to evaluate your business? compare it with others? or discover new opportunities of services?Discover here
TIPS DE PRO: ANTHONY GREY
ANTHONY GREY - le coiffeur artiste nous partage ces astuces de pro et son expérience personnelle.
STYLIST STORIES: ANTHONY GREY - LE COIFFEUR ARTISTE
1ère épisode dans la série des Histoires des Stylistes: interview avec Anthony Grey qui partage sa vie, ses pensées et sa vision du métier de la coiffure.
8. RÉPONDRE AUX OBJECTIONS
Apprenez comment les objections des clients peuvent être des occasions de créer des liens et de vendre.
7. FIDÉLISATION ET CRM
Apprenez comment un service sur mesure, une attention personnalisée et des compétences avancées en communication peuvent contribuer à développer et à maintenir la fidélité des clients.
6. CONCLURE LA VENTE
Apprenez à conclure efficacement la vente tout en établissant un lien plus étroit avec votre client.
5. VENTES CROISÉES
Apprenez à présenter et à démontrer des produits et services d'une autre catégorie.
4. VENTES COMPLÉMENTAIRES ET CONFIRMATION
Apprenez comment facilement proposer des produits complémentaires pour répondre aux besoins de vos clients et augmenter vos ventes.
3. RECOMMENDATIONS ET DÉMONSTRATION
Apprenez à faire des recommandations personnalisées en utilisant votre expertise des produits, votre discours persuasif et vos compétences en matière de démonstration.
2. BESOINS ET DIAGNOSTIC
Savoir découvrir les besoins de votre client, évidents ou non, est essentiel pour un bon service à la clientèle. Découvrez comment poser les bonnes questions et effectuer un diagnostic précis.
1. ACCEUIL ET PRISE DE CONTACT
Il est essentiel de créer une bonne première impression. Découvrez l'importance de l'apparence générale et de l'attitude et comment préparer l'environnement du magasin.
Entrer dans le monde de l'autre
Dans ce cours, vous en apprendrez davantage sur l'empathie, l’ouverture à l’autre et comment développer vos compétences dans l'art de poser de questions.
Flow into their World
In this course, you will learn more about empathy, openness and how to develop your questioning skills.
Hairdressing Courses with L'Oréal ACCESS
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